Comunicació digital

En poc menys de dues dècades el terme Comunicació Digital ha passat de ser quasi ciència-ficció a convertir-se en una realitat indispensable en el nostre dia a dia. La seva influència és tal que la comunicació interpersonal, la comunicació empresarial, els mitjans de comunicació i per descomptat la comunicació per als moviments i les entitats socials, no podem concebre-la d’una altra manera.

Les xarxes socials permeten a les organitzacions arribar a audiències més àmplies de manera instantània i a baix cost. A través de publicacions, vídeos i campanyes específiques, les organitzacions poden augmentar la seva visibilitat i arribar a persones en qualsevol part del món que comparteixin els seus valors i objectius.

Tres idees clau a tenir en compte sobre el paper de les xarxes socials:

Participació i Compromís: Les xarxes socials fomenten la interacció directa entre les organitzacions i la seva audiència. Ja sigui a través de comentaris, m’agrada o accions compartides, aquestes plataformes permeten una comunicació bidireccional que fomenta el compromís i la participació activa de la comunitat.

Consciència i Educació: Les xarxes socials són poderoses eines per a l’educació i la sensibilització sobre problemes socials importants. Les organitzacions poden compartir informació rellevant, estadístiques impactants i testimoniatges amb l’objectiu d’augmentar la consciència pública i promoure el canvi social.

Mobilització i Activisme: Les xarxes socials han demostrat ser eines efectives per a la mobilització i l’activisme. Des de l’organització de protestes fins a la recol·lecció de signatures per a peticions, aquestes plataformes permeten a les organitzacions catalitzar l’acció col·lectiva entorn de causes específiques.

Les xarxes socials s’han convertit en un fenomen que ha transformat la manera de comunicar-nos i relacionar-nos. Un escenari que permet la interacció amb grans públics de manera directa i sense intermediaris. En l’era digital, les xarxes socials han transcendit el seu paper com a simples plataformes de connexió personal per a convertir-se en eines fonamentals per a les organitzacions, entitats i associacions socials. Des de la promoció de causes nobles fins a la recaptació de fons i la creació de comunitats compromeses, les xarxes socials ofereixen un potencial sense igual per a amplificar la veu i la influència d’aquestes entitats.

Les organitzacions socials han sabut aprofitar el potencial que els ofereix aquest nou paradigma per a llançar els seus propis missatges i aconseguir introduir els seus temes en l’agenda dels mitjans, així com per a mobilitzar a la ciutadania a favor de la seva causa.

Això ha propiciat que la ciutadania prengui el control del procés comunicatiu i pugui adquirir el potencial informatiu, tradicionalment en mans dels mitjans convencionals. D’aquesta manera, l’activisme pot donar a conèixer les seves reivindicacions, compartir els seus propis missatges, generar un debat públic i introduir-se en l’agenda ciutadana.

La potencialitat de les xarxes socials permet a l’activisme polític actuar com una espècie de contrapoder i contrainformació ciutadana.

Perquè les xarxes socials funcionin cal tenir en compte algunes idees:

  • Tenir clara l’estratègia en les xarxes socials. Per què estem? Si no ho tenim clar, podem arribar a dedicar massa temps i energia sense massa resultats.
  • Experimentar. És bo fer-ho constantment, però sense convertir-ho en pràctica habitual. Les eines pràctiques canvien constantment i no coneixem les potencialitats reals fins que no les provem, ens equivoquem i rectifiquem.
  • Tota acció que realitzem en la «realitat» té repercussió en el món digital. El nostre repte és que el que passi en el món digital mogui també la gent al «món real».
  • Per eficàcia i sostenibilitat, és aconsellable que més d’una persona participi en la gestió de les xarxes socials de l’entitat.
  • Capacitat d’interactuar i compartir continguts de qualitat, encara que no provinguin de la nostra entitat. Només així ampliarem la nostra xarxa, arribarem a més persones i evitarem l’endogàmia comunicativa.
  • L’endogàmia comunicativa. Si no interactuem, usant les xarxes socials solo per a parlar del nostre llibre, on en un principi pot haver-hi un creixement de comunitat, aquesta es quedarà estancada. No hi ha res més avorrit i menys eficaç que acabar comunicant una comunitat tancada.
  • Escoltar la xarxa. Estar alerta del que es mou en la xarxa (actualitat, novetats, comunitats) és un dels secrets per a treure el màxim profit del món 2.0. Requereix temps, però mai és temps perdut si sabem treure-li benefici.
  • El llenguatge pròxim, el sentit de l’humor, l’espontaneïtat, i la ironia tenen més punts per a atraure seguidors i crear una comunitat àmplia i forta.
  • Mesurar la qualitat de les relacions amb les persones que ens donen suport, ha de ser el nostre objectiu a l’hora d’avaluar les nostres comunicacions.
  • Accions conjuntes amb altres entitats, contribueixen a complir objectius compartits.
  • Els errors es paguen car. La desconfiança i el desprestigi s’instal·len amb facilitat.
  • Aprenentatge constant. Les normes, els algorismes que mouen la xarxa i les xarxes socials, canvien constantment. Cal estar al dia de qualsevol variació, la qual cosa funciona avui, pot no funcionar demà.

Establir objectius clars: Abans d’embarcar-se en qualsevol estratègia en xarxes socials, és fonamental establir objectius clars i mesurables. Ja sigui augmentar la visibilitat, impulsar donacions o promoure la participació en esdeveniments, tenir metes específiques ajudarà a guiar totes les accions en aquestes plataformes.

Conèixer a l’audiència: És fonamental comprendre la comunitat, partidària de l’organització, que ens segueix en les xarxes socials. Mitjançant l’anàlisi de dades demogràfiques i l’observació de comportaments en línia, les organitzacions poden adaptar el seu contingut per a satisfer les necessitats i interessos de la seva audiència.

Crear contingut impactant i rellevant: El contingut és l’ànima de qualsevol estratègia en xarxes socials. Des d’històries inspiradores fins anomenats a l’acció convincents, és crucial crear contingut que ressoni amb l’audiència i que motivi la participació i el compromís.

Fomentar la interacció i el diàleg: Les xarxes socials són espais per a la conversa i l’intercanvi d’idees. És important fomentar la interacció amb l’audiència responent preguntes, reconeixent comentaris i creant un ambient de diàleg obert i respectuós.

Mesurar i analitzar el rendiment: Per a optimitzar contínuament l’estratègia en xarxes socials, és essencial realitzar un seguiment del rendiment i analitzar les dades. Eines d’anàlisis proporcionen informació valuosa sobre quin tipus de contingut funciona millor, quan publicar-ho i com millorar el compromís general.

En resum, les xarxes socials han emergit com una força transformadora en l’àmbit social, oferint a les organitzacions una plataforma poderosa per a promoure les seves causes i connectar amb la seva audiència de manera significativa. En adoptar estratègies sòlides i centrades en les persones, les organitzacions poden aprofitar al màxim el potencial de les xarxes socials per a generar un impacte positiu durador en la societat.

D’una banda, cal tenir en compte, que encara que podem estalviar costos en la comunicació de la nostra entitat en la xarxa, hem de mentalitzar-nos que crear i difondre els continguts en la pàgina web, en les xarxes socials, en la llista de correu…) requereix recursos humans. Internet, és un espai que es caracteritza pel diàleg constant i les campanyes no es mouen soles.

D’altra banda, una afirmació a prendre com a falsa és la gratuïtat de moltes de les opcions que trobem en Internet. És cert que no paguem diners per moltes eines i serveis digitals, però si paguem un preu: la venda de dades personals, control sobre la nostra vida en la xarxa i publicitat mai desitjada.

L’expansió del món digital en els últims anys, ha generat un nou paradigma empresarial que l’utilitza per als seus interessos i beneficis. Els conceptes de capitalisme i imperialisme digital són dues realitats a tenir en compte per a assumir-los o intentar anar contra corrent si creiem en un món més sostenible, amb menys impacte mediambiental.

Aquest colonialisme digital és protagonitzat, principalment per les GAFAM, acrònim que es refereix a les cinc grans empreses tecnològiques estatunidenques: Google, Amazon, Facebook, Apple i Microsoft. Gegants tecnològics especialitzats en àmbits com el programari, maquinari, serveis de missatgeria o la publicitat en línia, però que no competeixen entre si per productes concrets, sinó com un tot.

Les GAFAM han crescut en els últims anys gràcies a la seva enorme inversió en desenvolupament i adquirint altres empreses emergents, eliminant de pas a possibles futurs competidors. El més important per al seu negoci és recopilar informació sobre els seus usuaris, l’anomenat big data o macrodades. Les dades són útils sobretot per a Facebook i Google, que depenen de la publicitat i estudien als seus usuaris per a mostrar-los anuncis personalitzats. Microsoft, Amazon i Apple centren el seu negoci en la venda de productes, però també recopilen informació sobre els seus usuaris, com la seva ubicació o el tipus de dispositius que usen. Per això, els productes de les GAFAM estan cada vegada més orientats a aquest objectiu. Des dels rellotges intel·ligents que recopilen dades biomètriques, a les xarxes socials més populars que recullen gustos i preferències.

A aquests gegants, cal sumar-los les seves homòlogues xineses que podrien posar en perill la seva hegemonia. Les sigles BATX. corresponen a Baidu, Alibaba, Tencent i Xiaomi, que controlen des de fa anys el mercat xinès i competidors estatunidencs en alguns sectors, com el de la música en streaming, liderat per Spotify, Netflix, Airbnb, Tesla i Uber (conegudes per les sigles NATU), que han revolucionat el consum de pel·lícules i sèries, l’allotjament de viatgers, la indústria automobilística i el transport urbà de viatgers, respectivament.

En l’actual món interconnectat, la cessió de dades personals resulta pràcticament inevitable. Cada vegada que naveguem en internet, instal·lem una aplicació en el telèfon o iniciem sessió en el nostre correu electrònic deixem un rastre, un eixam de dades relacionades entre si que recull gustos i preocupacions, i són un reflex de la nostra ideologia. Aquesta quantitat ingent de dades es coneix com a big data.

La carrera tecnològica ha posicionat al big data com un recurs el valor del qual escapa a la comprensió des d’un punt de vista material. La seva transcendència arriba als aspectes més quotidians de la política i l’economia, ja que el control d’aquest volum d’informació dona un avantatge sense precedents enfront de l’adversari empresarial o electoral.

La cessió de dades també presenta elements positius, com permetre adaptar l’entorn digital a les nostres necessitats amb estímuls personalitzats, o que l’aprenentatge resultant de l’anàlisi de dades pugui contribuir a assumptes tan rellevants com la lluita contra el càncer o contra el canvi climàtic.

Si bé és una realitat quotidiana difícil de combatre sense una bona reflexió, el canvi d’hàbits i formació per a un ús d’eines de codi lliure que ens permeten no regalar les nostres dades personals, ens obre camí cap un marc no capitalista i a entendre Internet com un dret humà, sense pràctiques abusives i sense manipulació.

Xarxes socials centralitzades. Són les més populars i usades, al mateix temps que són aquelles en les quals una empresa controla la plataforma i les dades. GAFAM en estat pur.

A causa de la seva arquitectura centralitzada, els proveïdors de serveis tenen un control total sobre les xarxes socials que administren. Com a resultat, poden establir les seves pròpies regles i exercir la seva autoritat per a aconseguir diversos objectius: per exemple, generar guanys addicionals venent dades d’usuaris als anunciants. Per aquesta raó, encara que les xarxes socials són d’ús gratuït en teoria, paguem amb informació personal.

Xarxes socials descentralitzades. Són aquelles que no estan en mans de cap empresa, sinó que són els seus usuaris qui prenen les decisions. Representen un canvi significatiu en la forma en què les comunitats en línia interactuen i comparteixen informació. Igual que les seves contraparts tradicionals, són entorns en línia on els usuaris poden connectar-se, compartir idees i contar les seves històries.

El concepte de Fedivers, una mescla de «federació» i «univers», és fonamental per a les xarxes socials descentralitzades. Consisteix en xarxes socials interoperables que operen en múltiples servidors, la qual cosa permet que diferents xarxes es comuniquin entre si. Aquesta estructura fomenta una major autonomia dels usuaris i una major participació de la comunitat, allunyant a molts usuaris de les plataformes tradicionals.

El seu enfocament centrat en l’usuari contrasta marcadament amb el monitoratge i control de contingut que normalment es veu en les plataformes de xarxes socials administrades per empreses.

Privacitat i seguretat: aquestes plataformes ofereixen major privacitat i seguretat en comparació amb les xarxes socials més populars.

Control de dades: la seva comunitat té control exclusiu sobre les seves dades, un marcat contrast amb les plataformes centralitzades on les dades sovint es mercantilitzen.

Oportunitats de monetització: les xarxes socials descentralitzades obren vies de monetització alternatives per als creadors de contingut més enllà de la publicitat tradicional i les publicacions patrocinades.

Resistència a la censura: respectant els principis de la llibertat d’expressió, aquestes plataformes permeten als usuaris publicar contingut lliurement, i el poder d’eliminació recau únicament en l’autor original.

Problemes d’experiència: la complexitat de les aplicacions basades en blockchain pot ser una barrera per a l’adopció generalitzada.

Competència de mercat: els gegants de les xarxes socials existents dominen el mercat, la qual cosa dificulta que les plataformes descentralitzades atreguin noves usuàries.

L’enfocament descentralitzat per a la moderació de continguts i el control d’usuaris és una resposta a les preocupacions sobre la censura corporativa en les principals plataformes. Si bé això atorga als usuaris, llibertat d’expressió, també obre la porta a possibles problemes com el discurs d’odi i el ciberassetjament, donada la falta de moderació centralitzada del contingut.

Per a contrarestar això, les usuàries podem establir i moderar els nostres propis servidors o sumar-nos a comunitats ja creades amb normes alineades amb la nostra manera de veure i entendre el món, oferint un entorn en línia personalitzat i controlat.

No siguis GAFAM

És habitual presentar la tecnologia digital com una cosa immaterial, innocu i que, per tant, no contamina. I no és

així. Les xarxes socials i les pàgines web contaminen i molt. La quantitat d’electricitat que necessiten els servidors per a funcionar emet a l’any milers de tones de diòxid de carboni. Únicament Google consumeix més energia que la que necessiten 600.000 habitatges.

Pujar la teva foto del dia, emmagatzemar arxius en el núvol o tenir la teva safata d’entrada de l’email plena genera una petjada ecològica que demanda el 7% de l’energia mundial. Greenpeace, afirma que mesurant el consum energètic, si Internet fos un país seria el sisè més contaminant del món.

Els bons hàbits i gestos quotidians és el que pot marcar la gran diferència en la nostra empremta digital, són detalls que poden marcar la diferència a escala global, com apagar els interruptors, no deixar la televisió, la impressora o la consola en stand by, no deixar l’ordinador suspès, així com col·locar regletes amb interruptor d’apagada, ja que si l’equip està connectat directament a la xarxa, adverteixen que continuarà consumint.

En el que a Xarxes Socials es refereix, la reducció i optimització d’imatges i vídeos, són un gest que facilita el procés de càrrega i com més ràpida sigui, menys energia consumeix.

Som conscients d’haver obert un gran debat, com a entitat i com a persones, sense varetes màgiques que el resolguin, que depèn de preguntar-se tenim o volem tenir consciència mediambiental en la mesura que sigui possible? Què podem o hem de fer per a això? Assumim el repte? Quines conseqüències per a la nostra comunicació pot tenir assumir-ho i com afrontar-les?, i la pregunta més important Què podem fer si ho assumim?

Alguns consells per a eco-navegar i millorar els nostres hàbits de consum d’internet:

Limitar el temps en les xarxes socials disminueix el teu consum d’energia i recursos. Important anar prenent consciència dels nostres hàbits: quantes vegades consultem les xarxes, el correu, quantes consultes a internet podem evitar, quant temps tenim la connexió activa sense usar-la…

Desactivar les notificacions. Les notificacions constants poden fer que consultem les xarxes socials amb més freqüència, la qual cosa augmenta el consum d’energia i dades. Desactivar les notificacions ajuda a reduir aquest comportament i disminuir la teva petjada ambiental.

Utilitzar modes d’estalvi d’energia. Moltes aplicacions i dispositius tenen modes d’estalvi d’energia que redueixen el seu consum de bateria i recursos. Activar aquests modes quan fem servir les xarxes socials minimitza el seu impacte ambiental.

Descarregar contingut per a veure offline. Descarregar els continguts quan tenim accés a Wi-Fi o xarxa, per a veure’ls més tard sense connexió, redueix el consum de dades i energia associat amb la transmissió en línia.

Compartir contingut de manera conscient. Abans de compartir contingut en les xarxes socials, cal considerar si és realment necessari o valuós. Compartir contingut innecessari o de baixa qualitat contribueix al consum excessiu de dades i energia.

Connectar-nos via cable i evitar tenir la wifi constantment connectada per a reduir l’ús d’energia innecessària contínuament, sigui buscant o mantenint la connexió.

Desconnectar el router i tots els aparells sempre que no els necessitem, sobretot a la nit.

Guardar-nos webs offline (per exemple en PDF) per a evitar sol·licituds innecessàries al servidor.

No utilitzar el cercador si coneixem l’URL del lloc web que volem visitar. Si la volem recordar, fer servir els marcadors dels navegadors.

Bloquejar publicitat i peticions a tercers, acaben disminuint el trànsit, i a més milloren la nostra privacitat de navegació.

Configurar el correu electrònic: amb un bon filtre de spam, perquè les que imatges i els elements més grans només es descarreguin si donem permís explícit, definir les preferències per a rebre o enviar missatges únicament en format de text pla, no HTML.

Scroll al inicio